✉️
Hubungkan email support (misal support@perusahaan.com) — semua email masuk sebagai tiket yang bisa di-assign ke agen.
Email, live chat website, Instagram, Telegram, Facebook — semua percakapan pelanggan masuk ke satu inbox tim. Tidak perlu buka banyak aplikasi. Platform dikustomisasi penuh oleh tim Praytec.
Hubungkan email support (misal support@perusahaan.com) — semua email masuk sebagai tiket yang bisa di-assign ke agen.
Widget chat yang dipasang di website — visitor bisa langsung chat tanpa install apapun. Riwayat percakapan tersimpan per pengunjung.
DM Instagram dan pesan Facebook Messenger masuk ke inbox yang sama — tidak perlu login ke masing-masing akun media sosial.
Bot Telegram terhubung ke PrayInbox — pesan dari pelanggan di Telegram ditangani agen yang sama dengan channel lainnya.
Sambungkan channel apapun via API — marketplace chat, aplikasi internal, atau platform komunikasi khusus bisnis Anda.
Semua agen melihat inbox bersama. Percakapan bisa di-assign ke agen atau tim tertentu — tidak ada pesan yang terlewat atau ditangani dobel.
Balasan cepat yang tersimpan untuk pertanyaan umum. Otomasi assignment berdasarkan keyword, jam, atau kondisi — kurangi pekerjaan manual agen.
Tandai percakapan dengan label (komplain, leads, after-sales) dan atur prioritas — tim support dan sales bisa bekerja dari inbox yang sama.
Laporan volume percakapan per channel, waktu respons, dan performa agen. Survey kepuasan pelanggan (CSAT) otomatis setelah percakapan selesai.
Sambungkan dengan PraySmart — chatbot menangani pertanyaan umum 24/7, eskalasi ke agen manusia bila diperlukan.
Data pelanggan dari ERP/CRM muncul di sidebar percakapan — agen tahu history order, tagihan, dan interaksi sebelumnya tanpa ganti aplikasi.
Hosting managed, update rutin, dan kustomisasi dasar included. Langganan dimulai setelah go-live — POC gratis.
Hingga 5 agen · 2 channel
Setup Gratis
Hingga 20 agen · semua channel
Setup Gratis
Agen & channel tak terbatas
Setup Gratis
Praytec menjamin harga langganan terbaik untuk ERP, telepon cloud, dan PrayInbox. Temukan penawaran publik yang lebih murah untuk scope setara — kirim bukti, dan kami turunkan harga kami.
Tidak ada biaya langganan di muka. Ceritakan kebutuhan Anda — kami setup semuanya. Anda uji, jalankan di production, dan baru mulai langganan ketika semuanya sesuai harapan.